B2B-webshops: meet je de Customer Effort Score al? webshops meet je de Customer Effort Score al 24 februari 2023 Gastauteur Veel bedrijven houden al jaren klanttevredenheidsscores bij Maar over de klantinspanningsscore wordt nog te weinig ...
Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’ ... De grootste impact op CX is customer effort 22 juli 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een vol ...
Customer Effort Shopper Score Customer Effort Shopper Score 04 juli 2018 Het hebben van een fulltimebaan in combi met een gezin is echt goed te doen Bepaalde dingen moet je echter laten Geeft niets Maar toch Ik hou enorm van ...
Klanttevredenheid volledig in beeld ... steeds vaker de Customer Effort Score CES als maatstaf nemen Hoe dat zit en waar dat mee te maken heeft Dat zetten we voor je uiteen 2021 is het eerste jaar waarin de customer effort ...
‘Eerlijkheid duurt het langst’ is ook de basis voor sterke klanttevredenheid ... kracht als het gaat om customer experience en klanttevredenheid Fair Treatment gaat over klanten het gevoel geven dat er een eerlijke uitruil is in de relatie met een organisatie Als een klant ...
Meten is (nog) niet weten ... de Net Promoter Score de Customer Effort Score en de Customer Satisfaction Score getransformeerd lijken te zijn van middel tot doel Het doel van het meten van de NPS CES en of CSAT is immers om ...
Starbucks wint Customer Passion Award 2015 wint Customer Passion Award 2015 23 januari 2015 Redactie Na Schiphol Group KLM Philips Consumer Lifestyle Coolblue en Sandton Hotels is de Customer Passion Award gisteravond uitgereikt aan ...
Customer Advocacy Score helpt Obvion te handelen in klantbelang Customer Advocacy Score helpt Obvion te handelen in klantbelang 07 februari 2017 Klanten zijn steeds kritischer en zelfredzamer reden voor hypotheekverstrekker Obvion om het klantbelang voorop te ...
Selfservice valkuilen: trap er niet in! ... cross channel én cross silo Customer serviceorganisaties die selfservice succesvol willen maken ontkomen er niet aan om met alle andere stakeholders om de tafel te gaan zitten Vaak zijn afdelingen ...
Travix vliegt future-proof strategie in ... kunnen aanbieden Travix VP Customer Operations Mirjam van den Berg licht tijdens een interview een tipje van de sluier wat betreft de omnichannelstrategie We willen een low effort experience en ...